Schulthess Forum
Diplomatie Intensiv-Seminar 2024
Diplomatischer Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
Diplomatischer Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
»So geht das nicht!«, »Geht’s noch?« oder einfach immer »Nein!« – Wer kennt sie nicht, jene Menschen, die stets alles besser wissen, ständig jammern, oder prinzipiell dagegen sind. Sie erschweren einem das Leben, die Beziehungen – ob im Berufs- oder Privatleben – und die Zusammenarbeit.
Der Umgang mit schwierigen Kollegen ist eine Herausforderung, die jeder Mensch hin und wieder meistern muss. Denn auch wenn sich Technologien weiterentwickeln, bleibt der wichtigste Erfolgsfaktor im Business der Mensch. Deshalb müssen wir uns mit Menschen, auch wenn sie uns gefühlt das Leben schwer machen, auseinandersetzen und einen Weg des gedeihlichen Umgangs und der gemeinsamen Zielerreichung finden.
Die gute Nachricht ist: Ob wir eine Situation oder einen Menschen als herausfordernd empfinden, hängt meist auch von unserer inneren Einstellung ab. Das Leben im Allgemeinen und das Geschäftsleben im Besonderen beruhen auf dem Gesetz der Resonanz. Sie haben die Macht, die Reaktionen anderer auf Ihre Vorschläge zu beeinflussen und zum Besseren zu verändern.
Gerlinde Manz-Christ hat den Teilnehmenden in diesem Seminar gezeigt, wie sie auch mit herausfordernden Gesprächspartnern eine solide, langfristige Beziehung in Ihrem beruflichen Beziehungsnetz aufbauen und so mit ihnen umgehen, dass sie auch diese Gesprächspartner für Ihre Ideen und Dienstleistungen gewinnen können.
Trainerinput und Erfahrungsgeschichten haben mit Rollenspielen, Diskussionen, Selbstreflexion, Erfahrungsaustausch gewechselt.
Ihr Vorteil
Darum lohnt es sich, das Intensiv-Seminar zur Diplomatie zu besuchen:
- Diplomatisches Vorgehen: Sie erarbeiten sich Ihre diplomatische Kompetenz für schwierige Argumentationssituationen, Gespräche und Verhandlungen
- Strategische Durchsetzungsfähigkeit: Sie verbessern die eigene Durchsetzungsfähigkeit und erfahren, wie Sie Konflikte friedlich austragen und neue Wege gehen, um zu einem gemeinsamen Ergebnis zu kommen
- Wirksamkeit: Sie erhalten Tipps, wie Sie die eigene Botschaft klar und direkt kommunizieren und so die eigenen Ziele durchsetzen
- Praxisorientiertheit: Sie üben praxisnah Ihre persönliche Gesprächssituationen aus Ihrem beruflichen Alltag und setzen die Theorie mit Rollenspielen in der Praxis um.
Zielpublikum
- Juristinnen und Juristen
- Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte
- Führungs- und Fachkräfte, u.a. aus der Verwaltung
- Leitende HR-Verantwortliche
- Compliance-Verantwortliche
Kurzprogramm
• Wie umgehen mit unterschiedlichen Typen von herausfordernden Gesprächspartnern
• Verhaltensmuster von als schwierig empfundenen Menschen und mögliche Ursachen, denn: hinter jeder Tat steckt eine positive Absicht
• Konstruktive Beziehungspflege und Gesprächsführung mit anspruchsvollen Gesprächspartnern – Mut zu klaren Worten, bei diplomatischer Vorgehensweise
• Mit Widerständen der Gesprächspartner umgehen
• Gelassenheit und Souveränität bewahren – Methoden für Selbstschutz
Detailprogramm öffnen
| 09:0009:05 |
Begrüssung durch die Trainerin und kurze Vorstellungsrunde |
| 09:0510:30 |
Teil 1 - Schwierige GesprächspartnerWie einordnen und wie mit ihnen umgehen |
10:30 – 11:00 Kaffeepause |
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| 11:0012:15 |
Teil 2 - Körper, Stimme, Sprache sagen mehr als 1’000 WorteDie innere Einstellung bestimmt Auftritt, Umgang und Gespräch |
12:15 - 13:15 Mittagspause |
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| 13:1514:45 |
Teil 3 - Mit Mut und Wertschätzung Ziele erreichenKonstruktive Gesprächsführung mit anspruchsvollen Zeitgenossen |
14:45 - 15:15 Kaffeepause |
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| 15:1516:45 |
Teil 4 - Emotionen in GeschäftsbeziehungenErfolgreiche und nachhaltige Beziehungen in Stress-Situationen |
16:45 Ende des Seminars und Verabschiedung |
